Términos y condiciones
Términos y Condiciones de Reserva
La Reserva
Su contrato es con IndiaExplorous Tours Private Limited, que existe entre nosotros cuando le hemos confirmado en el tour de su elección y hemos recibido su formulario de reserva firmado y los depósitos correspondientes. Asegúrese de completar cada sección relevante de forma completa y correcta. Para garantizar que usted y otras personas en el tour aceptan nuestros términos y condiciones de reserva y están entrando en el contrato, solo consideramos válido el formulario de reserva firmado.
Depósito
Al completar el formulario de reserva firmado, se debe pagar un depósito del 25% del costo del tour por persona a la compañía. El pago del saldo puede realizarse en efectivo en cualquier forma o con tarjetas, ya sean de débito o crédito, lo que resulte más cómodo.
Pago
Usted puede realizar los pagos a IndiaExplorous Tours Private Limited mediante efectivo, cheque, giro bancario, tarjeta de crédito o transferencia electrónica. Sin embargo, si realiza el pago con tarjeta de crédito, habrá un recargo del 3%, que se añadirá al costo de su factura. Tomamos un pago por adelantado del 50% para las reservas realizadas dentro de los 10 días hábiles antes de la salida del tour.
Saldo
Usted recibirá una factura junto con un recibo por el monto ya pagado una vez que complete el formulario de reserva y el depósito. El saldo del pago debe efectuarse 10 días antes de la salida del tour. Cualquier reserva realizada dentro de los 14 días hábiles anteriores a la salida del tour se considera una reserva tardía, para la cual requerimos un pago del 50%. El resto del saldo se cobrará cuando usted esté en India.
Si cancela sus vacaciones
En cualquier caso, si usted o algún miembro de su grupo desea cancelar sus vacaciones, es obligatorio notificarnos por escrito. La fecha de cancelación será la fecha en que se reciba la notificación en el Departamento de Tours de IndiaExplorous. La carta de cancelación también debe estar firmada por la persona que firmó el formulario de reserva. Como esto genera costos administrativos y cargos de retención por parte del hotel, se aplicarán los siguientes cargos de cancelación:
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Más de 28 días: Solo el depósito
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27-14 días: 50% del costo del tour
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13-07 días: 75% del costo del tour
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06 días o menos: 100% del costo del tour
Sin embargo, si el tour se cancela por motivos médicos o por alguna otra condición con pruebas documentadas suficientes, podemos eximir los cargos de cancelación o brindarle un tour posterior, que decidiremos de manera mutua.
Si cambia su reserva
Si desea cambiar sus arreglos de viaje de cualquier manera (fecha de salida elegida o alojamiento) después de emitida su factura de confirmación, haremos todo lo posible para realizar estos cambios, pero puede que no siempre sea posible.
Responsabilidad
No habrá responsabilidad por parte de la compañía, proveedor o agentes:
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Cuando no exista culpa por parte de la compañía.
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Cuando los fallos se deban a circunstancias inusuales e imprevisibles fuera de su control.
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Cuando los fallos sean atribuibles a un tercero no relacionado con la prestación del viaje.
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Cuando los fallos sean atribuibles al cliente.
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Cuando los fallos se deban a un evento que ni usted ni su proveedor podrían prever con el debido cuidado.
Para garantizar que la organización mantenga estándares y brinde un servicio aceptable a los pasajeros, tomamos todas las medidas razonables. La información de este sitio web ha sido compilada con el debido cuidado y es correcta según nuestro mejor conocimiento, publicada de buena fe.
Quejas
Con el fin de proporcionar unas vacaciones agradables y sin problemas, tomamos todas las medidas necesarias, pero ocasionalmente los planes fallan. Si tiene alguna queja, puede informar a su gerente de viajes en ese momento, quien hará todo lo posible para resolver la situación inmediatamente.
Si no queda resuelta, notifíquelo por escrito a la compañía dentro de los 28 días posteriores al final del tour. Si no nos escribe dentro de este plazo, esto afectará la investigación y el resultado de la queja.
Cualquier disputa entre los clientes y IndiaExplorous Tours Private Limited estará sujeta a la jurisdicción de India, especialmente de Delhi.
Nota Importante
Resolución de Disputas
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En caso de disputas entre clientes e IndiaExplorous Tours Private Limited, la jurisdicción será en Delhi.
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Las disputas se resolverán mediante Arbitraje.
Ram Kumar, Asesor Legal
Número de matrícula: Q/469-B/2002, Tis Hazari Court, Nueva Delhi
Política de Envío
IndiaExplorous es una empresa de operadores turísticos que vende paquetes de viaje, por lo tanto, no se aplica ninguna política de envío.
Política de Devoluciones
Dado que somos una empresa de operadores turísticos y vendemos paquetes de viaje, no se aplica ninguna política de devolución. Si tiene alguna disputa de cancelación, consulte nuestra política de cancelación y reembolso.
Pasaportes y Visas
Para viajar a India desde otros países, excepto Nepal y Bután, necesita un pasaporte válido por al menos 6 meses y una visa válida. El procesamiento de pasaportes y visas no está incluido en el costo del tour. Para información relacionada con la E-visa y pasaportes, consulte nuestra sección sobre E-visa.
Salud
Cualquier persona con una enfermedad contagiosa tiene prohibido viajar. Si alguien es encontrado con tal enfermedad durante el tour, deberá abandonar el viaje y hacerse cargo de sus propios arreglos para regresar a casa.
Check-in temprano / Check-out tardío
En casi todos los buenos hoteles, la hora estándar de check-in/check-out es a las 12:00 hrs (IST). El costo por check-in temprano o check-out tardío no está incluido en el costo del tour. Podemos solicitarlo si es necesario, pero no lo garantizamos, ya que depende de la política del hotel, la temporada y la disponibilidad.
Uso adicional de nuestro vehículo
El costo del vehículo (coches/autobuses con conductor) para usos fuera de los traslados o visitas programadas no está incluido en el costo del tour, salvo que esté especificado en el itinerario.
Derecho a modificar el itinerario si es necesario
Una vez iniciado, el tour seguirá estrictamente el itinerario finalizado. Si surgieran circunstancias fuera de nuestro control, nos reservamos el derecho de modificar total o parcialmente el itinerario para garantizar la seguridad y bienestar de nuestros pasajeros.
Recargos
En caso de un aumento repentino en los precios del combustible, tarifas aéreas u otros impuestos gubernamentales, el precio de su viaje estará sujeto a recargos. Intentaremos absorber hasta un 2%, pero cualquier aumento superior al 2% será cargado al cliente.
Nuestra Responsabilidad
IndiaExplorous Tours Private Limited acepta la responsabilidad por cualquier arreglo de sus vacaciones que esté totalmente bajo nuestro control y, por lo tanto, acepta la responsabilidad frente a los clientes por la negligencia de nuestros agentes, que incluyen a nuestros empleados. Sin embargo, nos gustaría llamar la atención sobre las siguientes circunstancias, que están fuera de nuestro control directo o en las que, por alguna razón, no estamos preparados para aceptar responsabilidad.
La Compañía no será en ningún caso responsable ante el cliente o cualquier persona que viaje con él o ella por: cualquier muerte, lesión personal, enfermedad, accidentes, pérdida y/o daño consecuente, demora, incomodidad, gastos adicionales o robo causado de cualquier manera.
Cualquier acto, omisión, incumplimiento de cualquier contratista independiente u otra persona o por cualquier sirviente o agente empleado por ellos que pueda estar involucrado o relacionado con la provisión de alimentos, alojamiento, transporte o servicio para el cliente o para cualquier persona que viaje con él, causado de cualquier manera.
IndiaExplorous Tours Private Limited no puede asumir responsabilidad por arreglos comerciales fuera de nuestro control, tales como huelgas civiles, desastres naturales, amenaza o guerra, disputas laborales, disturbios, actividades terroristas, problemas técnicos en el transporte, condiciones climáticas extremas, cierre de aeropuertos y puertos marítimos y eventos similares fuera de nuestro control, o que se deban a circunstancias inusuales e imprevisibles fuera de su control.